Refund policy

POLITIKA POVRAĆAJA

ODUSTANAK OD KUPOVINE

Prema članu 30. stav 1. tačka 3. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon), potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju isporuke robe koja je proizvedena prema specifikaciji potrošača ili koja je jasno personalizovana.

S obzirom da se svi naši proizvodi ručno izrađuju po vašoj porudžbini i prema vašim specifikacijama, ne postoji pravo na odustanak od kupovine.

Svaki komad je personalizovan i izrađen specijalno za vas nakon što potvrdite narudžbinu, što znači da ne možemo prihvatiti povraćaj ili zamenu osim u slučajevima navedenim u nastavku.

REKLAMACIJE - OŠTEĆENI ILI NEISPRAVNI PROIZVODI

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, zadržavate sva prava u slučaju materijalne ili pravne mane proizvoda.

Ako proizvod stigne oštećen ili sa greškom u izradi:

• Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke
• Pošaljite fotografije oštećenja/greške na ofingerstore@gmail.com
• Razmotrićemo svaki slučaj pojedinačno i ponuditi zamenu ili povraćaj novca u skladu sa zakonskim obavezama

GREŠKE U NARUDŽBINI

Ako smo pogrešili vašu narudžbinu (pogrešna veličina, boja, dizajn):

• Zamenićemo proizvod bez dodatnih troškova za vas
• Kontaktirajte nas odmah nakon prijema

KONTAKT

Email: ofingerstore@gmail.com
Telefon: +381 65 665 0408